{"id":17,"date":"2025-12-08T11:25:05","date_gmt":"2025-12-08T14:25:05","guid":{"rendered":"https:\/\/clientehostix.com.br\/pharmacosmeticos\/?page_id=17"},"modified":"2025-12-18T01:32:28","modified_gmt":"2025-12-18T04:32:28","slug":"reembolso_devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/clientehostix.com.br\/pharmacosmeticos\/reembolso_devolucoes\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolso e devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pol\u00edtica de Reembolso e Devolu\u00e7\u00f5es \u2013 Pharma Cosm\u00e9ticos<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Vis\u00e3o Geral<\/strong> O nosso compromisso \u00e9 com a sua total satisfa\u00e7\u00e3o e bem-estar. Se voc\u00ea escolheu um produto em nossa loja virtual, mas ao receb\u00ea-lo n\u00e3o ficou satisfeito ou identificou algum defeito de fabrica\u00e7\u00e3o, n\u00f3s garantimos o seu direito de troca ou devolu\u00e7\u00e3o de acordo com os termos abaixo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Prazos<\/strong> Nossa pol\u00edtica dura <strong>30 dias<\/strong> a partir da data da compra. Se passados 30 dias da compra, infelizmente n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel solicitar reembolso ou troca.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Condi\u00e7\u00f5es para Devolu\u00e7\u00e3o<\/strong> Por se tratar de produtos de uso pessoal, sa\u00fade e cosm\u00e9ticos, seguimos rigorosos padr\u00f5es de higiene. Para que a devolu\u00e7\u00e3o seja aceita:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O produto <strong>n\u00e3o pode ter sido usado, testado ou aberto<\/strong> (o lacre deve estar intacto).<\/li>\n\n\n\n<li>Deve estar na embalagem original, exatamente como foi recebido.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9 necess\u00e1rio apresentar o recibo ou comprovante de compra.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Itens N\u00e3o Eleg\u00edveis para Devolu\u00e7\u00e3o<\/strong> Devido \u00e0 natureza dos produtos que comercializamos e normas de vigil\u00e2ncia sanit\u00e1ria, n\u00e3o aceitamos a devolu\u00e7\u00e3o de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Produtos com o lacre de seguran\u00e7a rompido;<\/li>\n\n\n\n<li>Itens de higiene pessoal abertos (ex: desodorantes, cremes, maquiagens testadas);<\/li>\n\n\n\n<li>Cart\u00f5es-presente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Reembolsos Parciais<\/strong> Em certas situa\u00e7\u00f5es, apenas reembolsos parciais poder\u00e3o ser concedidos (sujeito a an\u00e1lise), como em casos de produtos devolvidos com a embalagem danificada ou faltando pe\u00e7as\/acess\u00f3rios, por motivos n\u00e3o atribu\u00edveis ao erro de nossa loja.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Processo de Reembolso<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Envio e Inspe\u00e7\u00e3o:<\/strong> Assim que recebermos e inspecionarmos o seu produto devolvido, enviaremos um e-mail para notific\u00e1-lo. Tamb\u00e9m o notificaremos sobre a aprova\u00e7\u00e3o ou rejei\u00e7\u00e3o do reembolso com base nas condi\u00e7\u00f5es do produto.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pagamento:<\/strong> Se aprovado, o reembolso ser\u00e1 processado. Um cr\u00e9dito ser\u00e1 aplicado automaticamente ao seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou m\u00e9todo de pagamento original, dentro de alguns dias, conforme as regras da sua operadora financeira.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Reembolsos Atrasados ou N\u00e3o Recebidos<\/strong> Se voc\u00ea ainda n\u00e3o recebeu o reembolso:<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Verifique sua conta banc\u00e1ria novamente.<\/li>\n\n\n\n<li>Entre em contato com a operadora do cart\u00e3o de cr\u00e9dito (pode levar algum tempo at\u00e9 o cr\u00e9dito ser lan\u00e7ado oficialmente).<\/li>\n\n\n\n<li>Se j\u00e1 fez tudo isso e ainda n\u00e3o recebeu, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail <strong>pharmatura@pharmatura.com.br<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Trocas (Produtos com Defeito)<\/strong> Substitu\u00edmos itens apenas se estiverem com defeito de fabrica\u00e7\u00e3o ou danificados no transporte. Se voc\u00ea precisar troc\u00e1-lo pelo mesmo item, envie um e-mail para <strong>pharmatura@pharmatura.com.br<\/strong> e envie o produto para o nosso endere\u00e7o f\u00edsico.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Produtos em Promo\u00e7\u00e3o<\/strong> Caso o produto tenha sido adquirido em liquida\u00e7\u00e3o ou &#8220;Bota-Fora&#8221;, o reembolso poder\u00e1 ser realizado apenas pelo valor efetivamente pago, e n\u00e3o pelo valor original do produto fora da promo\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Endere\u00e7o para Devolu\u00e7\u00e3o<\/strong> Para devolver o produto, voc\u00ea deve envi\u00e1-lo para: <strong>Rodovia Campinas\/Tiet\u00ea SP 101, Km 46+710m \u2013 Bairro das Palmeiras Capivari, SP \u2013 CEP 13367-150.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Custos de Envio<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Arrependimento (7 dias):<\/strong> Em casos de devolu\u00e7\u00e3o por arrependimento dentro de 7 dias ap\u00f3s o recebimento (conforme C\u00f3digo de Defesa do Consumidor), entre em contato para receber as instru\u00e7\u00f5es de log\u00edstica reversa.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ap\u00f3s 7 dias:<\/strong> Voc\u00ea ser\u00e1 respons\u00e1vel pelos custos de envio para devolver o item. Os custos de envio n\u00e3o s\u00e3o reembols\u00e1veis. Se voc\u00ea receber um reembolso, o custo do frete de devolu\u00e7\u00e3o poder\u00e1 ser deduzido do seu reembolso, dependendo do caso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Sugerimos que, para devolu\u00e7\u00f5es de valor consider\u00e1vel, voc\u00ea considere usar um servi\u00e7o de remessa rastre\u00e1vel ou adquirir seguro de remessa. N\u00e3o garantimos que receberemos o item devolvido.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>D\u00favidas?<\/strong> Estamos \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para ajudar. Entre em contato atrav\u00e9s do e-mail <strong>pharmatura@pharmatura.com.br<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Reembolso e Devolu\u00e7\u00f5es \u2013 Pharma Cosm\u00e9ticos Vis\u00e3o Geral O nosso compromisso \u00e9 com a sua total satisfa\u00e7\u00e3o e bem-estar. 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